Proposta de implantação do censo de serviços na secretaria municipal de trânsito, transportes e mobilidade de Goiânia/GO
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Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Source
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Monografia/TCC
Physical description
53 páginas.
Date
Rights holder
Valéria Aparecida de Cássia Ribeiro
Classification
Abstract
O presente trabalho vem propor a realização de Censo de Serviços para catalogar os serviços prestados pela Secretaria Municipal de Trânsito, Transporte e Mobilidade - SMT com o propósito de facultar aos cidadãos-usuários informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, além de possibilitar ao órgão identificar suas necessidades e obstáculos encontrados na prestação dos serviços.
Esta proposta está em consonância com a Lei Federal 13.460 de 26 de junho de 2017, onde institui a obrigatoriedade da divulgação da Carta de Serviços ao Usuário na administração pública direta e indireta da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.
Keywords
Educational description
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Especialista em Gestão Pública, com ênfase em Governo Local.
Educational context
400 horas.
Additional description
Não são necessárias.
License
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.
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