Catálogo de serviços públicos de atendimento do governo federal: Instituições Federais de Ensino

Abstract

Este catálogo de serviços públicos de atendimento representa a compilação dos serviços prestados pelas Instituições Federais de Ensino Superior, composta pelas Universidades e pelos Institutos que compõem a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica. Neste catálogo, encontram-se os serviços de atendimento prestados na Educação Superior Federal, identificando-se alguns dos principais aspectos relacionados aos serviços, como o público-alvo, o prazo da prestação do serviço e o estágio de digitalização em que cada serviço atualmente se encontra, entre outros. É dada continuidade ao catálogo anterior de serviços públicos de atendimento da administração direta e indireta, que reuniu ao todo 85 organizações. Este catálogo partiu de uma iniciativa inédita da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MPDG) e da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) para o levantamento de serviços públicos de atendimento prestados pelas instituições federais de ensino. O intuito deste projeto do Governo Federal é promover a melhoria do atendimento aos usuários – cidadãos, empresas e outros órgãos – com o objetivo de proporcionar a melhor qualidade do atendimento, mais rapidez dos processos e das entregas, a desburocratização e a permanente avaliação dos serviços.