Mediação de conflitos interpessoais nas organizações públicas, utilizando método sistêmico de constelações, instituição: Instituto Federal De Brasília-IFB

Abstract

O tema a ser abordado por este artigo são os conflitos interpessoais em uma organização pública, quem são os setores e agentes responsáveis em realizar a mediação dos conflitos no cotidiano da organização pública. Pois as organizações são constituídas por pessoas, e os conflitos são os resultados das divergências de pensamentos, ideias e ações. Os gestores necessitam de ferramentas técnicas que possam mediar os conflitos interpessoais, não é mais uma questão de somente trabalhar os relacionamentos interpessoais, mas minimizar os conflitos com ações significativas em que os agentes envolvidos estejam dentro de um sistema de constelação como parte do processo a formar um todo. Principalmente no serviço público que há tanta segregação de funções e que os setores precisam um do outro, mas sem que os conflitos de interesse atrapalhem essa harmonia.