Mediação de conflitos interpessoais nas organizações públicas, utilizando método sistêmico de constelações, instituição: Instituto Federal De Brasília-IFB
Autores
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Monografia/TCC
Descrição física
29 páginas.
Data
Detentor dos direitos
Vaneide Leite da Silva
Classificação
Resumo
O tema a ser abordado por este artigo são os conflitos interpessoais em uma organização
pública, quem são os setores e agentes responsáveis em realizar a mediação dos conflitos
no cotidiano da organização pública. Pois as organizações são constituídas por pessoas,
e os conflitos são os resultados das divergências de pensamentos, ideias e ações.
Os gestores necessitam de ferramentas técnicas que possam mediar os conflitos
interpessoais, não é mais uma questão de somente trabalhar os relacionamentos
interpessoais, mas minimizar os conflitos com ações significativas em que os agentes
envolvidos estejam dentro de um sistema de constelação como parte do processo a
formar um todo. Principalmente no serviço público que há tanta segregação de funções
e que os setores precisam um do outro, mas sem que os conflitos de interesse atrapalhem
essa harmonia.
Descrição educacional
Artigo apresentado ao curso de MBA em Pessoas, Inovação e Resultados, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Pessoas, Inovação e Resultados.
Público-alvo
Contexto educacional
Carga Horária - 360 horas.
Tema ODS
Descrição adicional
Licença
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.