Mediação de conflitos interpessoais nas organizações públicas, utilizando método sistêmico de constelações, instituição: Instituto Federal De Brasília-IFB
Authors
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Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Source
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Monografia/TCC
Physical description
29 páginas.
Date
Rights holder
Vaneide Leite da Silva
Classification
Abstract
O tema a ser abordado por este artigo são os conflitos interpessoais em uma organização
pública, quem são os setores e agentes responsáveis em realizar a mediação dos conflitos
no cotidiano da organização pública. Pois as organizações são constituídas por pessoas,
e os conflitos são os resultados das divergências de pensamentos, ideias e ações.
Os gestores necessitam de ferramentas técnicas que possam mediar os conflitos
interpessoais, não é mais uma questão de somente trabalhar os relacionamentos
interpessoais, mas minimizar os conflitos com ações significativas em que os agentes
envolvidos estejam dentro de um sistema de constelação como parte do processo a
formar um todo. Principalmente no serviço público que há tanta segregação de funções
e que os setores precisam um do outro, mas sem que os conflitos de interesse atrapalhem
essa harmonia.
Educational description
Artigo apresentado ao curso de MBA em Pessoas, Inovação e Resultados, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Pessoas, Inovação e Resultados.
Intended end-user role
Educational context
Carga Horária - 360 horas.
SDG subject
Additional description
License
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.