Catálogo de serviços públicos de atendimento do governo federal

Abstract

Este catálogo de serviços públicos de atendimento representa uma compilação dos serviços prestados pela Administração Direta e Indireta do Governo Federal. Neste catálogo, encontram-se os serviços de atendimento prestados por cada órgão do governo, identificando-se alguns dos principais aspectos relacionados aos serviços, como o público alvo, o prazo da prestação do serviço e o estágio de digitalização em que cada serviço atualmente se encontra, entre outros. Este catálogo partiu de uma iniciativa inédita da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão (MPDG) e da Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) para o levantamento de serviços públicos de atendimento prestados pelos órgãos da Administração Direta e da Administração Indireta. Foram levantadas informações diversas que visam a apoiar a estratégia de transformação digital de serviços. Este é um projeto do Governo Federal para a melhoria do atendimento aos usuários – cidadãos, empresas e outros órgãos – com o objetivo de proporcionar a melhor qualidade do atendimento, mais rapidez dos processos e das entregas, a desburocratização e a permanente avaliação dos serviços.