Compra directa de billetes aéreos

Abstract

El presente estudio de caso analiza las etapas más relevantes del proceso de concepción e implantación, por la Administración Pública Federal, de la adquisición de pasajes aéreos directamente de las compañías aéreas, a través del Sistema de Concesión de Viáticos ("diárias") y Pasajes (SCDP), con la adopción del la acreditación como forma de selección de los proveedores y de la Tarjeta de Pago del Gobierno Federal (CPGF) - Pasajes aéreos - como medio de pago. Se describe el escenario que llevó a la necesidad de estudiar una solución a los problemas intrínsecos a la compra de pasajes aéreos, hasta entonces realizados exclusivamente por medio de agencias intermediarias. Y destaca los principales factores de cada una de las etapas de identificación del problema, estudio de la solución, implantación y análisis de los resultados obtenidos en términos de ventajas económicas y procesales, además de posibilitar un mayor control de los procedimientos de emisión de pasajes aéreos y la extracción de informes gerenciales a partir de los datos generados, para la toma de decisión.