Análise da percepção dos usuários sobre a inovação: Plataforma Logística Pública Nacional Virtual
Autores
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Monografia/ TCC
Descrição física
24 p.
Data
Detentor dos direitos
Brenno Sergio Bolzan
Classificação
Resumo
Inovação Logística na Administração Pública Federal
A presente pesquisa procura conhecer e analisar a percepção dos usuários
da Plataforma Logística Pública Nacional Virtual, sistema logístico de suprimentos
implementado pelo ICMBio, autarquia do Governo Federal com abrangência em todo
território nacional. Para isso, utilizou-se de comparação com as formas tradicionais
de compras.Utilizou-se, também, de brainstorms com usuários e especialistas da
área de logística a fim de definir os critérios para comparação e avaliação da
Plataforma, são eles: nível de serviço, preço, usabilidade, logística reversa e
operações. Além disso, para cada critério foram definidos subcritérios, no total de 30
itens. Como resultado, em média, os usuários da Plataforma indicaram haver níveis
variáveis de melhoria em 28 (vinte e oito) e neutralidade em 2 (dois) dos 30 (trinta)
subcritérios avaliados. A presente pesquisa detalha todos os resultados e indica os
níveis de esforços necessários para que os gestores promovam as mudanças que
entenderem convenientes ao sistema.
Palavras-chave
Descrição educacional
Especialização em Gestão Pública - Gestão Organizacional e Inovação, 11ª edição
Público-alvo
Contexto educacional
420 horas
Tema ODS
Descrição adicional
Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos objetivos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão Pública.Orientador: Prof. Dr. Evaldo Cesar Cavalcante Rodrigues
Licença
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.