Projeto vida

Abstract

Trata-se de um projeto de recepção e atendimento ao público, elaborado a partir da necessidade de humanizar e dinamizar o atendimento médico no Posto de Atendimento Médico do Méier (PAM-MÉIER - Unidade de urgência). O Projeto Vida, desenvolvido por uma equipe multiprofissional, em um ano de atendimento conseguiu: reduzir as filas de espera em 31,1 %, ou seja, um terço da clientela foi atendida sem demora nem burocracia; dar prioridade a casos graves e resolver de forma rápida os casos simples e/ou que não necessitem de consulta médica. O projeto em pauta, foi o caminho alternativo para solucionar os problemas decorrentes do aumento progressivo da clientela e do déficit de recursos humanos em uma unidade de saúde emergencial