Projeto vida
Other contributors
Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Relato de Experiência
Physical description
Número de páginas: 4 p.
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Classification
Abstract
Trata-se de um projeto de recepção e atendimento ao público, elaborado a partir da necessidade de humanizar e dinamizar o atendimento médico no Posto de Atendimento Médico do Méier (PAM-MÉIER - Unidade de urgência). O Projeto Vida, desenvolvido por uma equipe multiprofissional, em um ano de atendimento conseguiu: reduzir as filas de espera em 31,1 %, ou seja, um terço da clientela foi atendida sem demora nem burocracia; dar prioridade a casos graves e resolver de forma rápida os casos simples e/ou que não necessitem de consulta médica. O projeto em pauta, foi o caminho alternativo para solucionar os problemas decorrentes do aumento progressivo da clientela e do déficit de recursos humanos em uma unidade de saúde emergencial
Educational description
São os objetivos da iniciativa: reduzir as filas de espera; dar prioridade a casos graves e resolver de forma rápida os casos simples e/ou que não necessitem de consulta médica
Intended end-user role
Educational context
SDG subject
Additional description
Iniciativa premiada no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Anna Katarina do NascimentoAções premiadas no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão – 1998Áreas temáticas: gestão pela qualidade; atendimento ao cidadão
License
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