“É melhor acender uma vela do que amaldiçoar a escuridão”: Percepções sobre a atuação da área de Gestão de Pessoas na perspectiva de integrantes da unidade e lideranças do Serpro

Abstract

Com o intuito de promover o desenvolvimento humano nas organizações, inúmeras empresas têm buscado a transposição de um modelo de gestão de pessoas excessivamente operacional, instrumental e cartorial, para um modo de atuação empático, parceiro, ativo e mobilizador. O presente estudo teve como objetivo identificar como a atuação da Superintendência de Gestão de Pessoas do Serpro - Supgp é percebida por seus integrantes e lideranças da Empresa. Quanto aos objetivos específicos, a pesquisa se propôs a identificar divergências e convergências de percepção entre lideranças e integrantes da Supgp, verificar a percepção das lideranças quanto ao seu papel na aplicação de políticas de gestão de pessoas e identificar o papel preponderante exercido pela área. Gestores e profissionais de gestão de pessoas responderam a questionário composto por itens fechados e questões abertas. Os resultados obtidos demonstram que a unidade é percebida como especialista em rotinas administrativas pela maior parte dos participantes, tendo sido apontadas importantes lacunas quanto ao atendimento às expectativas das lideranças. Os resultados permitem discutir ações para potencializar a atuação da unidade, propiciar sua aproximação às necessidades empresariais e subsidiar a construção de iniciativas para reposicionamento da Superintendência de Gestão de Pessoas do Serpro.