Módulo 2 competências essenciais do servidor público: curso atendimento ao cidadão
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Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Resumo
Este documento trata de competências essenciais do servidor público, competência: conhecimento - saber o que fazer, competência: habilidade - saber como fazer, competência: habilidade comunicativa, competência: atitude - querer fazer, competência: atitude - motivação, apresentação pessoal do servidor público