Como reformular serviços a partir da experiência do usuário?: o caso da melhoria da experiência do MEI

Prefeitura do Município de São Paulo

Como reformular serviços a partir da experiência do usuário?: o caso da melhoria da experiência do MEI

dc.contributor.author	Prefeitura do Município de São Paulo
dc.contributor.other	Centro brasileiro de análise e planejamento (CEBRAP)
dc.date.accessioned	2021-12-06T20:20:49Z
dc.date.available	2021-12-06T20:20:49Z
dc.date.issued	2021-11
dc.description.abstract	O Projeto Melhoria da Experiência do MEI é uma iniciativa desenvolvida pela Secretaria da Fazenda (SF), da Prefeitura de São Paulo, em parceria com o laboratório de inovação em Governo (011).lab, da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT). Constituiu um esforço de compreensão profunda da experiência de interação dos Microempreendedores Individuais (MEIs) com os serviços da prefeitura para propor uma melhoria de serviços eficiente.	pt_BR
dc.description.classification	Estratégia e Planejamento	pt_BR
dc.description.classification	Excelência na Entrega de Serviços	pt_BR
dc.description.classification	Inovação	pt_BR
dc.description.physical	Copi Cola: Caso 19 - 56 páginas	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.enap.gov.br/handle/1/6758
dc.language.iso	Idioma::Português:portuguese:pt	pt_BR
dc.location.country	País::BR:Brasil	pt_BR
dc.rights.holder	Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT)	pt_BR
dc.rights.license	Termo::Creative Commons - Atribuição (by): Esta licença permite que outros distribuam, remixem, adaptem ou criem obras derivadas, mesmo que para uso com fins comerciais, contanto que seja dado crédito pela criação original. Esta é a licença menos restritiva de todas as oferecidas, em termos de quais usos outras pessoas podem fazer de sua obra. Fonte: http://creativecommons.org.br/aslicencas/	pt_BR
dc.subject	microempreendedor individual	pt_BR
dc.subject	serviços públicos	pt_BR
dc.subject	usuário	pt_BR
dc.subject	eficiência	pt_BR
dc.subject.ods	16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis.	pt_BR
dc.title	Como reformular serviços a partir da experiência do usuário?: o caso da melhoria da experiência do MEI	pt_BR
dc.type	Projeto	pt_BR

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Nome:: Guia Copi Cola_caso MEI.pdf
Tamanho:: 1.96 MB
Formato:: Adobe Portable Document Format
Descrição:: Copi Cola caso 19 - o caso da melhoria da experiência do MEI

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