Caixas postais comunitárias

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dc.contributor.authorEmpresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT)-
dc.date.accessioned2014-04-04T14:23:48Z-
dc.date.available2014-04-04T14:23:48Z-
dc.date.issued1999-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/955-
dc.description.abstractA chave da questão estava em responder à necessidade de entregar os objetos de correspondência, com agilidade e segurança. Como os espaços urbanos das periferias e áreas de invasão estão, em geral desorganizados, não é produtivo alocar o carteiro neste tipo de entrega. Os objetos postais, nestes casos, costumam ficar em "posta restante", ou seja, ficam retidos em uma agência da ECT, aguardando que o destinatário os procure e retire, mediante prévia identificação. No entanto, com o crescimento do número de objetos destinados a estas áreas desorganizadas era necessário repensar o tema, propondo soluções diferenciadas. Buscando a solução mais próxima do ideal, a caixa postal comunitária permitiu fazer a entrega postal chegar mais perto do destinatário, eliminando a etapa de identificação do destinatário para a entrega da carta simples (não registrada), já que ele possui a chave da caixa postal onde está a correspondênciapt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.publisherEscola Nacional de Administração Pública (ENAP)pt_BR
dc.sourcehttp://inovacao.enap.gov.br/index.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=42&Itemid=32pt_BR
dc.subjectCorreiospt_BR
dc.subjectInclusão socialpt_BR
dc.subjectCaixa postal comunitáriapt_BR
dc.subjectAtendimento ao cidadãopt_BR
dc.subjectLogísticapt_BR
dc.titleCaixas postais comunitáriaspt_BR
dc.typeRelato de Experiênciapt_BR
dc.rights.holderEscola Nacional de Administração Pública (ENAP)pt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physicalNúmero de páginas: 4 p.pt_BR
dc.date.started1996-
dc.date.finished1998-
dc.description.classificationInovaçãopt_BR
dc.description.additionalIniciativa premiada no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Luís Carlos Wernerpt_BR
dc.description.additionalAções premiadas no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão – 1998pt_BR
dc.description.additionalÁreas temáticas: atendimento ao cidadão-usuário; atendimento ao cidadãopt_BR
dc.subject.enapInclusão socialpt_BR
dc.subject.enapAtendimento ao cidadãopt_BR
dc.subject.enapLogísticapt_BR
dc.educational.descriptionSão os objetivos da iniciativa: agilidade e segurança na entrega; agilidade não apenas para a ECT, mas também para as pessoas, que passam a retirar suas correspondências no módulo, em horário mais dilatado que o das agências, desfrutando de mais comodidade, já que o módulo fica mais próximo de suas casas; segurança, já que às caixas postais somente tem acesso o carteiro que faz a entrega e o usuário que tem a chave da sua caixa; permitir ao cidadão ser atendido de forma plena, já que, com o uso do módulo de caixas postais comunitárias, o morador de periferia passa a ser um consumidor completo de serviços postais, remetendo cartas e recebendo correspondências com rapidez e segurançapt_BR
dc.educational.intendedenduserroleServidores públicospt_BR
dc.rights.accessAcesso::Acesso Abertopt_BR
dc.rights.licenseTermo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).pt_BR
Appears in Collections:Concurso Inovação: de 1996 a 2000 (1ª a 5ª edição)
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