Perséfone - Programa Janela GNova 2020
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Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Relatório
Descrição física
Relatório Produto n. 1, 256 páginasRelatório Produto n. 2, 308 páginasRelatório Produto n. 3, 211 páginas
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Resumo
Entre maio e setembro de 2020, o GNova - Laboratório de Inovação em Governo desenvolveu um projeto em parceria com o Ministério da Justiça e Segurança Pública para identificar oportunidades de inovação na Política Nacional de Busca de Pessoas Desaparecidas.
O nome escolhido para o projeto, Perséfone, remete ao mito grego do desaparecimento da filha da deusa Deméter, de nome Perséfone, que foi raptada por Hades e depois libertada com a ajuda de Hermes e Zeus. Um desafio semelhante à busca de muitas famílias pelo encontro de seus entes desaparecidos - suas respectivas perséfones.
Baseado na metodologia de imersão ágil, o projeto envolveu dois ciclos: o primeiro dedicado à compreensão do problema e o segundo, ao desenvolvimento da solução.
O primeiro ciclo do projeto permitiu identificar o momento do registro de um desaparecimento como uma etapa crucial para intervenção. Por isso, o segundo ciclo recorreu a ferramentas de design de serviços para desenvolver uma solução focada no desenho de um serviço efetivo de registro de desaparecimentos, com foco na profissionalização do atendimento e no acolhimento dos familiares. O novo serviço incorpora diversas inovações desenvolvidas no âmbito do projeto, como a introdução de um checklist para profissionais da segurança pública, de materiais de orientação e de uma estratégia de acompanhamento do caso.
Com base no planejamento do passo-a-passo do serviço e no mapa de implementação desenvolvido em parceria com o GNova, o Ministério da Justiça e Segurança Pública trabalhará nos próximos meses na implementação de um protocolo nacional sobre o tema, hoje inexistente, e na oferta de capacitações e materiais de suporte para que agentes de segurança pública sejam capazes de executar o serviço.
Palavras-chave
Descrição educacional
Público-alvo
Contexto educacional
Descrição adicional
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