Skip navigation
Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/595
Title: Contratar ou não contratar
Authors: Seigel, David
Publisher: Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Endereço Eletrônico: http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_multicategories&view=article&id=23:contratar-ou-nao-contratar-&catid=13:gestao-de-pessoas&Itemid=12
Language: Idioma::Português:portuguese:pt
Country: País::BR:Brasil
metadata.dc.type: Estudo de Caso
metadata.dc.description.physical: Número de páginas: 6 p.
Issue Date: 2004
metadata.dc.rights.holder: Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
metadata.dc.rights.license: Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais patrimoniais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc).
Classificação Temática: Gestão de Pessoas
Gestão de Contratos
Abstract: Logo no início do caso, o leitor é colocado no papel de diretor do serviço de atendimento ao cliente de um órgão canadense. Entre as funções do diretor está a de ser responsável pelos serviços administrativos, incluindo os serviços de limpeza regular, prestados por funcionários do órgão. No entanto, tais serviços estão recebendo muitas reclamações, além de outros órgãos governamentais estarem terceirizando esse tipo de atividade. São apresentadas três alternativas ao diretor, com suas implicações: manter o próprio pessoal, contratar os serviços de uma empresa internacional especializada ou contratar uma organização sem fins lucrativos formada por um grupo local de mulheres de ascendência indígena. Ao final do relato há um rol de desafios e questões que suscitam debates. O caso presta-se ao ensino de temas como gestão de pessoas, gestão orçamentária, processo decisório, ética e diversidade
Keywords: Gestão Orçamentário-Financeira;  Contratos;  Gestão de Pessoas;  Tomada de Decisão;  Redução de Custo;  Prestação de Serviço;  Terceirização;  Ética;  Diversidade
metadata.dc.description.additional: Este caso foi originalmente elaborado por David Seigel, da Universidade de Brock, e adaptado por Andrew Graham pra ensino na Universidade de Queen, Canadá
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/595
Appears in Collections:Casoteca: Gestão da Logística Pública

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Contratar ou não contratar.pdfatualizado em 2017142,38 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.