Title: Categoria Inciativas de Inovação 1º Lugar: Simulador de ponte de embarque
Authors: Maciel, Rubens
Publisher: Escola de Administração Fazendária (Esaf)
Language: Idioma::Português:portuguese:pt
Country: País::BR:Brasil
metadata.dc.type: Monografia/TCC
metadata.dc.description.physical: 14 páginas
Issue Date: 2017
metadata.dc.rights.holder: Rubens Maciel
metadata.dc.rights.license: Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.
Classificação Temática: Inovação
Abstract: A operação de um aeroporto é considerada um serviço público complexo e de alto risco. Por isso, as estratégias operacionais estão em constantes mudanças para se adequar às tendências de segurança operacional do setor. Hoje, a realidade dos aeroportos brasileiros concedidos à iniciativa privada é direcionada para a busca de melhores práticas do mercado que otimizem eficiência operacional, o que requer novas soluções e treinamento. Com o objetivo de diminuir o tempo resposta de atendimento nas operações de pontes de embarque, foi decidido pelo gestor do aeródromo o compartilhamento das atividades dos assistentes de operações aéreas com as empresas aéreas, modalidade de operação amplamente difundida em aeroportos estrangeiros. Os assistentes de operações aéreas são os profissionais responsáveis, dentre outras atribuições pela operação das pontes de embarque. Diante deste cenário, tornou-se necessário a elaboração de um treinamento específico que atendesse tanto as necessidades da administração aeroportuária quanto as das empresas aéreas. Ao se elaborar o treinamento, foi constatado o problema de adequação entre a demanda de treinamento convencional, realizada diretamente nas pontes de embarque, e a disponibilidade das mesmas, o que eleva os custos operacionais devido a interdição do equipamento para a realização do treinamento ao mesmo tempo que dilata o cronograma necessário para a conclusão das turmas. No aeroporto em questão, são 45 pontes ao todo, sendo 14 da fabricante Wollard, 11 da fabricante TEAM e 20 da fabricante Thyssenkrupp.
Keywords: aviação civil;  transporte áereo;  inovação;  eficiência;  atendimento ao público
metadata.dc.description.additional: Categoria: Iniciativas de Inovação Tema: Novas Tecnologias na Aviação
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/5017
Appears in Collections:Prêmio Aviação - Conhecimento e Inovação
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