Burocracia em nível de rua: dilemas do indivíduo nos serviços públicos
Authors
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Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Source
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Livro
Physical description
430 p.
Date
Rights holder
© 2010 Russel Sage Foundation© 2019 Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Classification
Abstract
O lançamento do livro Burocracia de Nível de Rua no Brasil é mais um marco importante para a crescente literatura nacional sobre políticas públicas. Originalmente publicado em 1980 em inglês, o livro se tornou rapidamente uma referência importante nos estudos sobre políticas públicas, lançando luz sobre atores essenciais mas muitas invisibilizados: os burocratas, ou funcionários, que interagem com os usuários na implementação das políticas. Essa categoria, brilhantemente proposta por Lipsky, incorpora a grande maioria dos funcionários próprios ou terceirizados da administração pública mundial: são todos os professores, policiais, assistentes sociais, profissionais de saúde, profissionais dos serviços carcerários, das agências de atendimento, das agências de serviço social e encaminhamento para o emprego. São todos aqueles que cotidianamente, interagem com os usuários dos serviços entregando serviços e políticas públicas.
Educational description
Intended end-user role
Educational context
Additional description
burocracia
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