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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4158
Title: Burocracia em nível de rua: dilemas do indivíduo nos serviços públicos
Authors: Lipsky, Michael
Cunha, Arthur Eduardo Moura da (tradutor)
Publisher: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Language: Idioma::Português:portuguese:pt
Country: País::BR:Brasil
metadata.dc.type: Livro
metadata.dc.description.physical: 430 p.
Issue Date: 2019
metadata.dc.rights.holder: © 2010 Russel Sage Foundation
© 2019 Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
metadata.dc.rights.license: Termo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).
Classificação Temática: Administração Pública
Abstract: O lançamento do livro Burocracia de Nível de Rua no Brasil é mais um marco importante para a crescente literatura nacional sobre políticas públicas. Originalmente publicado em 1980 em inglês, o livro se tornou rapidamente uma referência importante nos estudos sobre políticas públicas, lançando luz sobre atores essenciais mas muitas invisibilizados: os burocratas, ou funcionários, que interagem com os usuários na implementação das políticas. Essa categoria, brilhantemente proposta por Lipsky, incorpora a grande maioria dos funcionários próprios ou terceirizados da administração pública mundial: são todos os professores, policiais, assistentes sociais, profissionais de saúde, profissionais dos serviços carcerários, das agências de atendimento, das agências de serviço social e encaminhamento para o emprego. São todos aqueles que cotidianamente, interagem com os usuários dos serviços entregando serviços e políticas públicas.
Keywords: servidor público;  serviço público;  agente público;  burocrata;  atendimento ao cidadão;  administração pública;  burocracia
Sustainable Development Objectives (ODS): 16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis.
metadata.dc.description.additional: burocracia
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4158
Appears in Collections:Livros Publicados pela Enap

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