Gestão do desempenho no INSS sob a ótica de seus implementadores

Abstract

Este estudo teve o objetivo de analisar a percepção dos profissionais que implementam o processo de Gestão do Desempenho (GD) no Instituto Nacional do Seguro Social. Os resultados foram obtidos por meio de (1) análise documental e (2) aplicação de questionário aberto com servidores da área de Gestão de Pessoas. A análise indicou que o que mais dificulta a GD é o impacto da avaliação de desempenho na remuneração, o que mais facilita é ter sistema informatizado para a avaliação de desempenho e a maioria dos participantes vê possibilidades de melhorias no processo. Os achados contribuem com conhecimento e disseminação do tema e subsídios para outros estudos e para ações de otimização da GD. São fornecidas recomendações como ir além da avaliação de desempenho apenas para mensuração da Gratificação de Desempenho, efetiva gestão, propiciar condições adequadas de trabalho, vincular a GD aos demais subsistemas de Gestão de Pessoas e comprometimento de todos os envolvidos.