A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos

Osterne, Anjuli Tostes Faria; Mendes, Fernanda Maria Pereira

Cursos da Enap
Escola Virtual
Escola Virtual: Transparência, Controle e Participação
A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Osterne, Anjuli Tostes Faria	-
dc.contributor.author	Mendes, Fernanda Maria Pereira	-
dc.date.accessioned	2018-05-15T20:04:30Z	-
dc.date.available	2018-05-15T20:04:30Z	-
dc.date.issued	2017	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3156	-
dc.description.abstract	Neste módulo, é abordado a importância da ouvidoria como espaço de excelência para resolução de conflitos; o papel, os objetivos e os atributos do facilitador; bem como os princípios e condições para resolução consensual de conflitos.	pt_BR
dc.language.iso	Idioma::Português:portuguese:pt	pt_BR
dc.publisher	Enap	pt_BR
dc.source	http://www.enap.gov.br/	pt_BR
dc.subject	sistema e-ouv	pt_BR
dc.subject	ouvidoria pública	pt_BR
dc.subject	acesso à informação	pt_BR
dc.title	A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos	pt_BR
dc.type	Módulo Completo	pt_BR
dc.rights.holder	Escola Nacional de Administração Pública - ENAP	pt_BR
dc.location.country	País::BR:Brasil	pt_BR
dc.description.physical	13 p.	pt_BR
dc.description.classification	Acesso à Informação	pt_BR
dc.description.classification	Atendimento ao Cidadão. Ouvidoria	pt_BR
dc.educational.description	abordar a importância da ouvidoria como espaço de excelência para resolução de conflitos; o papel, os objetivos e os atributos do facilitador.	pt_BR
dc.educational.intendedenduserrole	Destina-se especialmente a servidores ou empregados públicos, preferencialmente integrantes do Poder Executivo Federal, que desenvolvem atividades em ouvidoria ou em áreas que tratem de temas afins. Servidores públicos de qualquer esfera e Poder bem como cidadãos em geral estão autorizados a realizar o curso.	pt_BR
dc.rights.license	Termo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).	pt_BR
Appears in Collections:	Escola Virtual: Transparência, Controle e Participação

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Módulo 2 - A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos.pdf		495.55 kB	Adobe PDF	View/Open