Title: Módulo 1: introdução à gestão de processos
Authors: Machado Jr, Juarez
Pinheiro, Thiago
Publisher: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Endereço Eletrônico: http://www.enap.gov.br
Language: Idioma::Português:portuguese:pt
Country: País::BR:Brasil
metadata.dc.type: Módulo Completo
metadata.dc.description.physical: Número de páginas: 12 p.
Issue Date: 2016
metadata.dc.rights.holder: Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
metadata.dc.rights.license: Termo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).
Classificação Temática: Gestão de Processos
Abstract: A busca constante por melhores resultados nas organizações tem motivado a criação e evolução de diversas ferramentas de administração, entre elas, a Gestão de Processos. Podemos citar três questões de impacto que vêm incentivando essa situação: Necessidade de eliminação de falhas, Extinção de atividades que não agregam valor e Manutenção do foco no cliente.
Keywords: administração pública;  gestão de processos;  visão sistêmica;  capacitação profissional
Target: Apresentar conceitos básicos sobre o tema gestão de processos e oferecer oportunidades de aprendizagem àqueles interessados em aprimorar a sua atuação profissional.
Target Audience: Destina-se aos agentes públicos que atuam em equipes de monitoramento de estratégias ou em programas de gestão da qualidade.
metadata.dc.educational.context: Esse é o módulo 1 de um conjunto de 4 módulos do curso Introdução à Gestão de Processos.
metadata.dc.description.additional: Curso: introdução à gestão de processos - http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2894
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2897
Appears in Collections:Escola Virtual: Estratégia e Planejamento
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