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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2729
Title: The air transport crisis in Brazil: 2006 and 2007
Authors: Oliveira, Amâncio Jorge de
Onuki, Janina
Amorim, Sônia Naves David
Language: Idioma::Inglês:English:en
Country: País::BR:Brasil
metadata.dc.type: Estudo de Caso
metadata.dc.description.physical: Número de páginas: 18 p.
Issue Date: 2009
metadata.dc.rights.holder: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
metadata.dc.rights.license: Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).
Classificação Temática: Gestão de Crises
Liderança
Negociação
Planejamento Estratégico
Abstract: This case discusses the crisis experienced by the Brazilian air transportation sector in the years 2006 and 2007. Triggered by a major accident, the crisis had as protagonists the air traffic controllers who, on suspicion of functional failure and difficult communication with the sector officials, reacted through a standard operation strategy (called greve branca, wich means strike without retaliation). From November 2006 until mid-2007, this situation, along with the shortage of staff, resulted on the operational lack of control of the main airports in the country, with great harm to users. A new air accident, during the crisis, further aggravated the situation in the sector, exposing structural weaknesses and professionals to the Brazilian public opinion in an area considered safe until then. The case reports the attempts to address the crisis by the authorities responsible for the air transport policy, against the discontent and demands of air traffic controllers and the indignation of society. The purpose of the case is to illustrate a crisis and negotiation process situation, and was originally used in a workshop on negotiations in the public sector. The case can be used as support material for courses that address, among others, the following topics: negotiation, crisis management, communication, and strategic planning.
Keywords: Crisis Management;  Negotiation;  Air Transport;  Transport Policy;  Communication;  management of public litigation matters;  Strategic Planning
Target Audience: Servidores Públicos, Professores, Sociedade
metadata.dc.description.additional: Contains pedagogical note for teachers. A nota de ensino deste caso é de acesso restrito e exclusivo a professores e coordenadores de ensino cujos cadastros tenham sido autorizados pela coordenação da Casoteca de Gestão Pública. Se você é professor ou coordenador de ensino e deseja ter acesso à íntegra das notas de ensino que alguns casos possuem, solicite sua autorização de uso pleno no site da Casoteca de Gestão Pública, na opção “Cadastre-se” (http://casoteca.enap.gov.br/index.php?option=com_user&view=register&Itemid=14).
URI: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2729
Appears in Collections:Casoteca: Liderança e Negociação

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