Análise e Melhoria de Processos Metodologia MASP
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Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
País
País::BR:Brasil
Tipo
Curso Completo
Descrição física
Número de páginas: 39 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Classificação
Resumo
Este documento trata de fundamentos e conceitos, preparação para a aplicação da MASP, aplicação das etapas intermediárias da MASP, aplicação das etapas finais da MASP.
Descrição educacional
Ao final deste módulo, espera-se que o participante seja capaz de especificar as ferramentas utilizadas em cada uma das etapas da MASPdescrever os termos: qualidade, processo, estrutura por processo, cliente, fornecedor, cadeia cliente-fornecedor, gerência de processo, padrão, requisito do cliente, normalização, indicador e problemaidentificar processos e seu escopo para a aplicação da MASPmapear o processodescrever e priorizar problemas inerentes ao processoidentificar, classificar e selecionar causas relacionadas ao problemafazer uso de ferramentas de priorização de problemas e descrição e seleção de causasidentificar e avaliar soluções para as causas do problemaelaborar plano de ação para implantação da soluçãofazer uso de ferramenta de planejamentoidentificar indicadores necessários à comparação dos resultados após implantação da soluçãodescrever as ações de continuidade da MASPreconhecer a melhoria contínua como mecanismo de continuidade da gestão da qualidade
Contexto educacional
Este é o curso completo contendo quatro módulos do curso Análise e Melhoria de Processo Metodologia MASP.
Tema ODS
Descrição adicional
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