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Author(s)
1998
Controle de atendimento técnico
Brasil. Ministério da Previdência e Assistência Social (MPAS). Empresa de Processamento de dados da Previdência Social (DATAPREV). Escritório Estadual de Minas Gerais
1999
Gestão orientada para o cliente no tratamento arquivístico do fluxo documental
Brasil. Ministério da Previdência Social (MPAS). Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social (DATAPREV)
1999
Planejamento participativo na implantação do sistema da concessão on-line na Previdência
Brasil. Ministério da Previdência Social (MPAS). Empresa de Processamento de Dados da Previdência Social (DATAPREV)