Compra direta de passagens aéreas

Abstract

O presente estudo de caso analisa as etapas mais relevantes do processo de concepção e implantação, pela Administração Pública Federal, da aquisição de passagens aéreas diretamente das companhias aéreas, por meio do Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP), com a adoção do credenciamento como forma de seleção dos fornecedores e do Cartão de Pagamento do Governo Federal (CPGF) – Passagens aéreas - como meio de pagamento. Descreve-se o cenário que levou à necessidade de estudar uma solução para os problemas intrínsecos à compra de passagens aéreas, até então realizadas exclusivamente por meio de agências intermediadoras. E destaca os principais fatores de cada uma das etapas de identificação do problema, estudo da solução, implantação e análise dos resultados obtidos em termos de vantagens econômicas e processuais, além de possibilitar um maior controle dos procedimentos de emissão de passagens aéreas e a extração de relatórios gerenciais a partir dos dados gerados, para a tomada de decisão.