Gestão da integração dos sistemas de informação: uma análise a partir das informaçôes contidas na Secretaria de Renda de Cidadania do MDS

Abstract

Essa monografia teve como objetos de investigação: os sistemas de informação e a correlação com o domínio do negócio responsável pelo ambiente organizacional, ainda preocupado com a falta de integração sistêmica e o desequilíbrio que causa à desagregação dos sistemas computacionais que dão suporte a gestão da informação, a tomada de decisão e a governança corporativa, principalmente quando estes são testados pelos quesitos: alinhamento com os objetivos do negócio e mudanças de regras que interferem no clima organizacional. O domínio tecnológico como ferramenta de modernização administrativa é responsável por operacionalizar a missão da organização e construir o diferencial necessário à competitividade e desempenho estratégico dos processos de negócio. O objetivo da pesquisa foi analisar a gestão da integração dos sistemas de informação no âmbito da Secretaria Nacional de Renda de Cidadania do Ministério de Desenvolvimento Social e Combate a Fome – MDS, levantar a situação atual, apontar quais as técnicas modernas utilizadas, a sua abrangência e as principais limitações culturais que permeiam a fronteira que define integração, inter-relação, complementação, repercussão e interdependência, no contexto de agregar valor organizacional sistêmico ao negócio. Para isso utilizou-se uma pesquisa exploratória baseada no levantamento documental bibliográfico, consulta a documentos oficiais da unidade e a opinião de alguns atores envolvidos. Entre os principais pontos de consenso estão: a) a importância do mapeamento sistêmico, modelagem, simulação e automação de processo como requisito para implementação de qualquer sistema ou solução integrada de TI; b) a utilização de componentes abertos no desenvolvimento de sistemas que permitam a oferta de serviços e, c) a importância da governança corporativa como condutor estratégico orquestrando a gestão integrada do ambiente de TI em sintonia a gestão de processos de negócio.