Balanced scorecard (BSC): uma visão metodológica para o acompanhamento de sua implementação

Abstract

A Embrapa, na intenção de operacionalizar a gestão dos seus planos estratégicos (Plano Diretor da Embrapa – PDE e Planos Diretores das Unidades – PDUs) desenvolveu a metodologia Mogest para a implementação do seu Modelo de Gestão Estratégica (MGE), no âmbito corporativo e de suas 40 unidades de negócio, com base na modificação do método Balanced Scorecard – BSC, de Kaplan. Posteriormente, após a implementação dos MGEs, no período de 1999 até os dias atuais, inicia-se e desenvolve-se a fase de acompanhamento por meio da elaboração do método MGE/Acompanha. Este trabalho aborda, de forma modificada, o uso do diagrama elaborado por Norton, apud Coutinho (2002), para acompanhar/avaliar a implementação do BSC para uma organização orientada à estratégia, inserido no método MGE/Acompanha (2000), elaborado pela Equipe MGE e aplicado em uma das unidades de negócio da Embrapa. Os resultados mostraram a eficiência do método e proporcionaram a internalização do conceito “painel de bordo”, desenvolvido no software Oracle BSC (OBSC).

Para acompañar la implementación de sus planes estratégicos (PDE – el Plan Estratégico Corporativo y PDUs – los Planes Estratégicos de sus Unidades de Negócios), Embrapa há desarrollado y ha implementado al Modelo de Gestión Estratégica (MGE), basado en el Balanced Scorecard (BSC), una versión con escopo corporativo y cuarenta versiones para cada una de sus cuarenta unidades de negocio (los centros de investigación). Después de la implementación de todos MGEs, en el período de 1999 a hoy, Embrapa ha estado desarrollando y ha aplicado un método de la continuación llamado MGE/Acompanha. Este artículo enfoca, de una manera modificada, el uso del diagrama elaborado por Kaplan & Norton, para seguimiento y evaluación de la implementación del BSC en una Organización Focalizada en la Estratégia. Este diagrama fue inserido en el metodo MGE/ Acompanha elaborado por el Equipe MGE/Embrapa y el fue testado in una de las unidades de negocios de Embrapa. Los resultados obtenidos mostraran la eficiencia del metodo y ayudaran en la internalización del concepto de “painel de bordo”, el cual fue implementado com la utilización del software Oracle OBSC.

In order to keep track of its strategic plans implementation (PDE – Corporate Strategic Plan and PDUs – Business Units Strategic Plans), Embrapa has developed and has implemented the Strategic Management Model (MGE), based on the Balanced Scorecard (BSC), one version coporatewide and forty versions of each of its forty business units (research centers). Later, after the implementation of all MGEs, in the period of 1999 to today, Embrapa has been developing and applying a follow-up method called MGE/ Acompanha. This paper approaches, in a modified way, the use of the diagram elaborated by Kaplan & Norton, to follow up and to evaluate BSC’s implementation in a Strategyfocused Organization. This diagram has been inserted in the method MGE/Acompanha (2000) elaborated by the Team MGE/Embrapa and it was tested in one of Embrapas’s business units of Embrapa. The results showed the efficiency of the method and they provided the absorption of the concept of “board panel”, implemented using the software Oracle OBSC.