O INSS vai longe... na busca da comunidade
| Título: | O INSS vai longe... na busca da comunidade |
| Autor(es): | Brasil. Ministério da Previdência e Assistência Social (MPAS). Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Superintendência Estadual de Rondônia |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Endereço Eletrônico: | http://inovacao.enap.gov.br/index.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=59&Itemid=32 |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Relato de Experiência |
| Extensão/Indicação de Série: | Número de páginas: 2 p. |
| Data: | 1998 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Termos de uso: | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais patrimoniais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc). |
| Classificação Temática: | Inovação |
| Resumo: | Em suas atividades ordinárias, funcionários da Superintendência Estadual do INSS, em Rondônia, identificavam uma demanda por parte da comunidade: maior acesso à informação sobre seus direitos e deveres junto à Previdência Social. Por isso, a Superintendência decidiu desenvolver o Projeto de Postos Integrados Itinerantes, promovendo ações itinerantes pelo estado. O projeto visa servir principalmente às populações mais carentes e com mais dificuldade de transporte, que não tinham acesso ao atendimento devido às grandes distâncias entre as cidades e às dificuldades de deslocamento, principalmente no período das chuvas. Os Postos Integrados Itinerantes foram experimentados nos municípios de Presidente Médici e Nova Brasilândia do Oeste. Os principais resultados foram: expansão do atendimento de maneira a atingir um grande número de clientes os quais só têm acesso à instituição quando esta é levada até eles; maior efetividade do INSS no desempenho de sua missão institucional; satisfação dos funcionários do INSS cujo trabalho recebe o econhecimento da comunidade |
| Palavras-chave: | INSS; previdência social; atendimento ao cidadão; acesso à informação |
| Objetivo: | A finalidade da iniciativa é oferecer acesso ao atendimento, principalmente às populações mais carentes e com mais dificuldade de transporte |
| Público alvo: | Servidores públicos em geral |
| Observações/Notas: | Iniciativa premiada no 1º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de José Braz Guimarães. Ações premiadas no 1º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal – 1996. Áreas temáticas: atendimento ao usuário; atendimento ao cidadão |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/909 |
| Aparece nas coleções: | Concurso Inovação: de 1996 a 2000 (1ª a 5ª edição) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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