Por terra, pelo ar, pelos rios, a Previdência chega até você !
| Título: | Por terra, pelo ar, pelos rios, a Previdência chega até você ! |
| Autor(es): | Brasil. Ministério da Previdência Social (MPAS). Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Superintendência Estadual do Rio Grande do Sul |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Endereço Eletrônico: | http://inovacao.enap.gov.br/index.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=62&Itemid=32 |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Relato de Experiência |
| Extensão/Indicação de Série: | Número de páginas: 6 p. |
| Data: | Mar-1999 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Termos de uso: | Termo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa). |
| Classificação Temática: | Inovação |
| Resumo: | Esta iniciativa partiu da necessidade de chegarmos mais perto de nosso cliente, o segurado. Dezoito milhões de aposentados e pensionistas, quatro milhões de contribuintes individuais, outros milhões de contribuintes empregados, e todos ligados a maior seguradora do Brasil. Como atender a este público, falar de seus direitos e deveres, enfim conceder-lhes os benefícios? Na área urbana é fácil, são 1.600 agências com atendimento permanente, mesmo em cidades do interior. Mas e a zona rural? E a população ribeirinha dos grandes rios? Como chegar até eles? Foi pensando em todas estas diversificações de público que a Previdência Social criou o Projeto "O INSS vai à Comunidade", uma ação voluntária de equipes de servidores que se dedicam a atender, não importa a distância ou os meios de locomoção, de carro, ônibus, barco ou avião. Nós chegamos lá. Enfrentamos o frio do sul, o calor e a seca das regiões do norte/nordeste para levar atendimento, esclarecimento às populações carentes com dificuldade de chegar aos grandes centros. Prosseguindo a política de aproximação com o segurado |
| Palavras-chave: | INSS; Logística; Cidadania; Atendimento ao cidadão; Previdência social; Inclusão social; Atendimento itinerante |
| Objetivo: | São os objetivos da iniciativa: aproximar a Previdência Social do segurado, nosso contribuinte, levando atendimento, informação e esclarecimento ao usuário, por meio de atendimentos itinerantes, stands em feiras e shoppings, parcerias com associações e mutirões de ação global |
| Público alvo: | Servidores públicos |
| Observações/Notas: | Iniciativa premiada no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Maria Lucia Olicheski Morais, Gerente Nacional do Projeto Ações premiadas no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão – 1998 Áreas temáticas: atendimento ao cidadão-usuário; atendimento ao cidadão |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/776 |
| Aparece nas coleções: | Concurso Inovação: de 1996 a 2000 (1ª a 5ª edição) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| 079_98 Por terra pelo ar pelos rios a previdência chega até você.pdf | 92.42 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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