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dc.contributor.authorBrasil. Ministério das Relações Exteriores (MRE)-
dc.date.accessioned2014-02-05T16:54:40Z-
dc.date.available2014-02-05T16:54:40Z-
dc.date.issued1999-03-
dc.identifier.urihttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/769-
dc.description.abstractOs Consulados itinerantes constituem uma inovação no atendimento consular, com foco no cidadão usuário. Consistem na ida de servidores de Consulados a localidades, dentro de suas áreas de jurisdição, onde exista um número expressivo de brasileiros residentes, para prestar serviços consulares, tais como emissão de passaportes, legalização de documentos e outros. Dessa forma, o atendimento consular passou a ser feito nas proximidades da residência dos usuários e, em geral, nos fins de semana. Evita-se, assim, que o cidadão brasileiro precise deslocar-se ao Consulado, o que implicava, freqüentemente, a perda de um dia de trabalho. Essa iniciativa conta com o ativo engajamento das comunidades brasileiras residentes no exterior, que prestam, em bases voluntárias, inestimável apoio à realização dos Consulados itinerantes. A parceria com a comunidade, além de aumentar a eficiência do serviço consular a um custo adicional mínimo, contribui para um melhor conhecimento recíproco entre o servidor e o usuário final dos serviços, para a valorização do servidor, o qual tem seu trabalho reconhecido, e para o aprimoramento da assistência aos cidadãos brasileiros residentes no exteriorpt_BR
dc.language.isoIdioma::Português:portuguese:ptpt_BR
dc.publisherEscola Nacional de Administração Pública (ENAP)pt_BR
dc.sourcehttp://inovacao.enap.gov.br/index.php?option=com_docman&task=doc_view&gid=47&Itemid=32pt_BR
dc.subjectMinistério das Relações Exteriorespt_BR
dc.subjectItamaratypt_BR
dc.subjectCidadaniapt_BR
dc.subjectLogísticapt_BR
dc.subjectConsulado itinerantept_BR
dc.subjectBrasileiro no exteriorpt_BR
dc.subjectAssistência consularpt_BR
dc.subjectServidor públicopt_BR
dc.subjectAtendimento ao cidadãopt_BR
dc.subjectGestão de processospt_BR
dc.titleConsulados itinerantespt_BR
dc.typeRelato de Experiênciapt_BR
dc.rights.holderEscola Nacional de Administração Pública (ENAP)pt_BR
dc.location.countryPaís::BR:Brasilpt_BR
dc.description.physicalNúmero de páginas: 3 p.pt_BR
dc.date.started1995-
dc.date.finished1998-07-
dc.description.classificationInovaçãopt_BR
dc.description.additionalIniciativa premiada no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Carlos Roberto Bevilaqua Pennapt_BR
dc.description.additionalAções premiadas no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão – 1998pt_BR
dc.description.additionalÁreas temáticas: atendimento ao cidadão-usuário; atendimento ao cidadãopt_BR
dc.subject.enapCidadaniapt_BR
dc.subject.enapLogísticapt_BR
dc.subject.enapAgente Públicopt_BR
dc.subject.enapAtendimento ao Cidadãopt_BR
dc.subject.enapGestão de Processospt_BR
dc.educational.descriptionSão os objetivos da iniciativa: aproximar o Consulado do cidadão brasileiro no exterior; realizar o atendimento consular, com periodicidade conhecida, próximo ao local de residência dos usuários e, sempre que possível, aos sábados ou domingospt_BR
dc.educational.intendedenduserroleServidores públicospt_BR
dc.rights.accessAcesso::Acesso Abertopt_BR
dc.rights.licenseTermo::Licença Padrão ENAP::É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).pt_BR
Appears in Collections:Concurso Inovação: de 1996 a 2000 (1ª a 5ª edição)
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