Seminário Internacional: Integração de Serviços Públicos para um Governo Centrado nos Cidadãos
| Título: | Seminário Internacional: Integração de Serviços Públicos para um Governo Centrado nos Cidadãos |
| Autor(es): | Farias, Pedro Flumian, Maryantonett Vieira, Renato Dalcolmo, Bruno Reinhard, Nicolau Cubo, Aitor Manque, Paula Annenberg, Daniel Gastal, Claudio |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt Idioma::Inglês:English:en Idioma::Espanhol:español:es |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Apresentação/Slides |
| Extensão/Indicação de Série: | 9 apresentações em slides |
| Data: | 13-Ago-2019 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| Termos de uso: | Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original. |
| Classificação Temática: | Administração Pública Governança Governo Digital Inovação Políticas Públicas |
| Resumo: | O seminário internacional “Integração de Serviços Públicos para um Governo Centrado nos Cidadãos” foi organizado pela Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia e Enap, em parceria com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). Durante o evento foram apresentadas as melhores experiências nacionais e internacionais relacionadas ao tema, além dos desafios da transformação digital e da construção de governos mais efetivos, eficientes e abertos, com ênfase na prestação de serviços a cidadãos e empresas, adotando um enfoque multicanal. |
| Palavras-chave: | prestação de serviços; cidadão; integração de serviços; transformação digital; governo digital; foco no usuário; serviço público |
| Objetivo: | Promover o debate de experiências nacionais e internacionais, com foco em possíveis soluções para os desafios da transformação digital e para a construção de governos mais efetivos, eficientes e abertos, com ênfase na prestação de serviços a cidadãos e empresas, adotando um enfoque multicanal. |
| Público alvo: | Dirigentes governamentais, com o intuito de sensibilizar e atualizar conhecimentos sobre novas tendências de gestão e integração de serviços, em particular aquelas decorrentes de novas tecnologias e arranjos institucionais inovadores focalizados na necessidade dos cidadãos. Servidores Públicos e de entidades prestadoras de serviços, com vistas a apoiá-los tecnicamente na formulação de projeto de integração de serviços no Governo Federal. |
| Contexto de aprendizagem: | Os conteúdos foram apresentados por palestrantes convidados para o Seminário Internacional. |
| Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): | 17. Parcerias e meios de implementação - Fortalecer os meios de implementação e revitalizar a parceria global para o desenvolvimento sustentável. |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4229 |
| Aparece nas coleções: | Seminários Internacionais |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| BID - A Centralidade dos Serviços na Nova Agenda.pdf | A centralidade dos serviços na nova Agenda Pública_Pedro Farias | 664.71 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| Brazil Presentation - August 2019_Canadá.pdf | Integrated Service Delivery Putting Citizens First In the Digital Age_Maryantonett Flumian | 26.52 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| Transformação Digital no INSS - Renato Vieira.pdf | Transformação Digital do INSS_Renato Vieira | 3.36 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| Plano de Transformação Digital - Bruno Dalcolmo.pdf | Plano de Transformação Digital_Bruno Dalcolmo | 645.23 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| Nicolau Reinhard - USP.pdf | Perfis dos usuários de serviços públicos digitais no Brasil_Nicolau Reinhard | 547.5 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| BID - Cluster Digital - Espanha.pdf | Transformación digital de país Innovación al servicio del ciudadano_Aitor Cubo | 1.25 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| PPT ChileAtiende Brasil v9.pdf | El caso ChileAtiende_Paula Manque Díaz | 1.36 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| Inovação e Tecnologia - Daniel Annenberg.pdf | Experiência de São Paulo em integração de serviços_Daniel Annenberg | 3.76 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
| Rio Grande do Sul - Claudio Gastal.pdf | A experiência do Rio Grande do Sul na centralização e prestação de serviços digitais_Claudio Gastal | 3.11 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
Os itens da Biblioteca Digital são de acesso aberto para uso não comercial, desde que citada a autoria e a fonte. Salvo quando outras restrições estiverem expressas no termo de uso.