Módulo 4: ferramentas para gestão de processos - Curso introdução à gestão de processos
| Título: | Módulo 4: ferramentas para gestão de processos - Curso introdução à gestão de processos |
| Autor(es): | Machado Jr, Juarez Pinheiro, Thiago Henrique |
| Editor: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| Endereço Eletrônico: | http://www.enap.gov.br |
| Idioma: | Idioma::Português:portuguese:pt |
| País: | País::BR:Brasil |
| Tipo: | Módulo Completo |
| Extensão/Indicação de Série: | Número de páginas: 9 p. |
| Data: | 2016 |
| Detentor dos direitos autorais: | Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) |
| Termos de uso: | Termo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa). |
| Classificação Temática: | Gestão de Processos |
| Resumo: | O conteúdo do módulo realiza um abordagem sistêmica sobre o conjunto de conhecimentos, tais como: ciclo PDCA e suas relações, o método 5W2H, a criação de check-lists, diagrama de causa e efeito, brainstorming e benchmarking. |
| Palavras-chave: | gestão de processos; administração pública; ferramenta de gestão; ciclo PDCA |
| Público alvo: | Destina-se aos agentes públicos que atuam em equipes de monitoramento de estratégias ou em programas de gestão da qualidade. |
| Contexto de aprendizagem: | Este é o módulo 4 de um conjunto de 4 módulos do curso Introdução à Gestão de Processos. |
| Observações/Notas: | Curso: introdução à gestão de processos - http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2894 |
| URI: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/2900 |
| Aparece nas coleções: | Escola Virtual: Estratégia e Planejamento |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Módulo_4_-_Ferramentas_para_Gestão_de_Processos[1].pdf | Módulo 4 - Ferramentas para Gestão de Processos.pdf | 432.67 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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