Boletim eletrônico de bibliografias especializadas: gestão de conflito
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Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Resumo
O assunto é de extrema importância para
os processos de avaliação e enfrentamento de situações de divergências de modo a prevenir seus efeitos
negativos, bem como extrair os aspectos positivos, buscando, assim, comunicação e negociação de
maneira estratégica.