Módulo 1: fundamentos e atuação da ouvidoria pública (curso gestão em ouvidoria)

Abstract

A Ouvidoria Pública deve atuar no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos serviços públicos prestados. Desta forma, este conteúdo visa contribuir para a formação de profissionais da área e demais interessados em aprender sobre os fundamentos da Ouvidoria Pública e os aspectos básicos relacionados à sua gestão.