Diálogo, entendimento, negociação: você está preparado?

Abstract

O acordo conciliador tão discutido hoje na política e na economia não se limita a estes setores. Objetivos conflitantes ocorrem nas relações entre pessoas em todos os níveis hierárquicos de qualquer administração. A questão é o como transformá-los em objetivos maiores e unificadores ou em pactos que possibilitem a convivência e o desenvolvimento de grupos com interesses opostos. As habilidades de negociação emergem, aí, como o instrumental adequado para prevenir e administrar conflitos. E os bons negociadores não resultam da transação improvisada ou da genialidade mas, da ação programada, da pesquisa e análise de situação, do auto-conhecimento e do conhecimento do outro, do esforço orientado