Menção honrosa. Engenharia de processos de negócio: uma proposta prática de aplicação corporativa na RFB

Abstract

Este estudo objetiva: revisar e apresentar os conceitos da EPN e a consistência de suas aplicações; estudar a abordagem mais adequada e propor a aplicação corporativa dos conceitos da EPN de acordo com o contexto da RFB; apresentar e analisar diretrizes de projeto relevantes para o sucesso da proposta.