Aviso para requerimento de benefício
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Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Relato de Experiência
Physical description
Número de páginas: 07 p.
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Classification
Abstract
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) não mantinha uma relação próxima com seus segurados no que diz respeito a mantê-los informados acerca do direito à aposentadoria urbana por idade, quando este era adquirido. Não havia uma ação proativa de gestão quanto aos que estariam implementando direitos e que necessitariam de orientação e atendimento. Investiu-se na iniciativa de, utilizando os dados constantes do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), identificar todos os segurados que implementariam o direito à aposentadoria por idade. Com base em tais informações, criou-se um novo serviço, que consiste no envio aos segurados do Aviso para Requerimento de Benefício – contendo informações cadastrais, renda mensal estimada e orientações para agendamento do atendimento –, no mês anterior àquele em que o segurado completa a idade mínima exigida. Foram enviados 36.698 avisos e requeridos 29.274 benefícios, o que demonstra o sucesso da iniciativa
Educational description
Intended end-user role
Educational context
SDG subject
Additional description
Iniciativa premiada no 16º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Benedito Adalberto Brunca, diretor de benefícios.
Ações premiadas no 16º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal – 2011Área Temática: atendimento ao cidadão
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