Como um protocolo de classificação de risco pode qualificar o encaminhamento dos pacientes na emergência
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Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Relato de Experiência
Physical description
Número de páginas: 8 p.
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Classification
Abstract
O Hospital de Clínicas de Porto Alegre, HCPA, hospital universitário da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, comprometido com a prestação de assistência de qualidade, possui um serviço de emergência que é referência no estado para o atendimento a pacientes de alta complexidade. O presente trabalho é o relato das melhorias obtidas no processo de atendimento deste serviço, por meio de ações como implantação do protocolo assistencial de classificação de risco e alterações de área física (criação do setor de acolhimento, da área para triagem e da unidade vascular), que resultaram em indicadores de melhoria da qualidade assistencial. O objetivo buscado e alcançado nessa experiência foi a criação de condições para a priorização do atendimento a pacientes graves, ofertando a estes uma assistência de maior
segurança, conforto e qualidade, desde a sua chegada ao setor até as diferentes etapas do processo
Educational description
A iniciativa tem por objetivo garantir a qualidade da assistência pela padronização do atendimento e da priorização do paciente mais grave
Intended end-user role
Educational context
SDG subject
Additional description
Iniciativa premiada no 11º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Sérgio Carlos Eduardo Pinto Machado. Ações premiadas no 11º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal – 2006. Áreas temáticas: Atendimento ao cidadão; atendimento ao consumidor; atendimento ao usuário; estabelecimento de padrões de atendimento de serviços; estabelecimento de padrões de atendimento e serviços
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