Workshop BID / ENAP - Governo Centrado nos Cidadãos

Abstract

Workshop BID / ENAP – Governo centrado nos cidadãos Datas: 27/06 a 29/06 Local: Escola Nacional de Administração Pública, Brasília Quarta edição da capacitação executiva do BID para altos dirigentes, com o intuito de atualizar conhecimentos sobre novas tendências de gestão, em particular aquelas decorrentes de novas tecnologias e arranjos institucionais inovadores. A metodologia do workshop centra-se na aplicação prática dos conhecimentos, de forma a potencializar a geração de iniciativas para a construção de governos mais efetivos, eficientes e abertos, com ênfase na prestação de serviços a cidadãos e empresas. Almeja-se também a geração de insumos para uma agenda comum de trabalho colaborativo entre os governos federal e estaduais, relacionados à prestação de serviços e qualidade do gasto. GRANDES TEMAS: • Gestão integrada de serviços – a transformação na prestação de serviços centrados no cidadão e as lições do Service Canada. • Colaboração intergovernamental, simplificação de serviços ao cidadão e compartilhamento de serviços administrativos • Big Data Analytics: análise de grandes dados como ferramenta para qualificar a tomada de decisão