Metodologias ágeis no contexto da administração pública: análise de estudos de caso de implementação ágil

Abstract

A adoção de metodologias ágeis requer uma mudança de mentalidade, entregas rápidas e eficientes. A utilização de práticas ágeis no setor público é um grande desafio, pois é necessário trabalhar as particularidades, a burocracia e a cultura organizacional. A aplicação do ágil pode auxiliar na forma como a administração pública entrega serviços públicos e na satisfação dos cidadãos. Nesse contexto, este artigo tem o objetivo de analisar o uso de metodologias ágeis na administração pública, a partir dos resultados das práticas identificadas em estudos de caso, com a finalidade de obter um melhor entendimento das implementações ágeis no serviço público. Para a execução das atividades de pesquisa, foi realizada uma busca avançada de artigos científicos, utilizando as bases de dados de periódicos Science Direct, Scopus e Web of Science, compreendendo os últimos sete anos de publicações. Como resultados foram identificados estudos que apresentam um panorama internacional e estudos que abordam a metodologia ágil no cenário da administração pública brasileira. Por meio dos casos analisados, discute-se como iniciar um projeto ágil, quais as dificuldades e os benefícios dessas metodologias. A pesquisa aponta que o maior impacto da utilização das metodologias ágeis na administração pública está na mudança da cultura organizacional e conclui que a adoção do ágil no setor público requer planejamento, colaboração, documentação e adaptação de todos os envolvidos no processo.Adoption of agile methodologies requires changing mindset and delivery speed. The use of Agile practices in public administration has many faced challenges, large bureaucracy, process and culture. The Agile may help service delivery and increase satisfaction. The objective of this work is to research implementation of Agile methodology study cases in the public administration, in order to report the practices and results of this application. To develop this work a research was carried out, based on the last seven years of scientific publications in Science Direct, Scopus and Web of Science periodical databases. Through the research, studies were identified with reported application practices of Agile Methodology in the global and Brazilian public administration scenarios. By exploring the researches, studies address ways to start a project, its difficulties and benefits. This work shows that the culture is still the highest challenge to adopting Agile. The use of this methodology requires planning, collaboration, documentation and adaptability during a process.La adopción de metodologías ágiles requiere un cambio de mentalidad y velocidad en las entregas. El uso de prácticas ágiles en la administración pública ha enfrentado muchos desafíos, en términos de gran burocracia, procesos y cultura organizacional. El Agile puede ayudar a la prestación de servicios y aumentar la satisfacción. El objetivo de este trabajo es investigar la implementación de casos de estudio de la metodología Agile en la administración pública, con el fin de reportar las prácticas y resultados de esta aplicación. Para desarrollar este trabajo se llevó a cabo una investigación, basada en los últimos siete años de publicaciones científicas en las bases de datos periódicas Science Direct, Scopus y Web of Science. Como resultado, se identificaron estudios con prácticas de aplicación reportadas de la Metodología Ágil en el escenario de la administración pública global y brasileña. Al explorar las investigaciones, los estudios abordan cómo iniciar un proyecto, sus dificultades y beneficios. Este trabajo señaló que el mayor impacto de la adopción de las metodologías ágiles en la administración pública encuentra-se en el cambio de la cultura organizacional, y concluye que el uso de esta metodología en el sector público requiere planificación, colaboración, documentación y adaptabilidad de los involucrados en el proceso.