Percepção dos gestores da ANAC sobre a gestão do conhecimento na organização

Abstract

Esta pesquisa apresentou como objetivo geral avaliar a percepção dos gerentes e gerentes técnicos da Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC sobre o grau de maturidade da gestão do conhecimento na organização. Como estratégia, adotou-se uma pesquisa de modo descritivo na ANAC. Participaram da pesquisa 32 servidores da agência. Foi utilizada a etapa 1 – diagnosticar - do Modelo de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Brasileira como instrumento de pesquisa. Os resultados dessa investigação, associados à teoria pertinente, possibilitaram o diagnostico acerca da maturidade deste processo. Entre outros aspectos, a pontuação total da pesquisa revela que a ANAC se encontra no nível de maturidade em Gestão do Conhecimento intitulado de “iniciação”, no qual a organização começa a reconhecer a necessidade de gerenciar o conhecimento.

This research objects to evaluate the perception of managers and technical managers of the National Civil Aviation Agency - ANAC on knowledge management degree of maturity in the organization. As strategy, it was adopted a descriptive research in ANAC. 32 ANAC’s employees participated in the survey. It was used the stage 1 – diagnose – of the “Modelo de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Brasileira” as the research tool. The results of this inquiry, properly associated with the current theory, have made it possible to diagnose about the maturity of this process. Among other aspects, the total score of the survey reveals that ANAC has the maturity titled "initiation" in Knowledge Management in which the organization begins to recognize the need to manage knowledge.