Sistema PIER e Gestão por Resultados: painel de indicadores estratégicos)

Abstract

O trabalho aborda uma prática de gestão empresarial que tem como principal apoio um tipo de instrumento pouco utilizado nessa atividade: o PIER (Painel de Indicadores Estratégicos de Resultados) – um sistema desenvolvido para dar apoio à gestão empresarial no acompanhamento do desempenho dos indicadores estratégicos da organização, viabilizando a análise crítica do desempenho e a tomada de decisão para o sucesso da administração empresarial, pela sua estratégia de atuação predefinida. As principais características do sistema são a simplicidade, a facilidade de implementação, a manutenção e a adaptação e o custo baixo, por ser baseado em software livre. A aplicação da prática apoiada pelo sistema garantiu melhorias significativas em diversos resultados da organização, em especial nos resultados de atendimento do ambientes de TI