Design etnográfico em políticas públicas: inovação na prática
Autores
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)Laboratório de Inovação em Governo (GNova)
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Livro
Descrição física
72 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Classificação
Resumo
A presente publicação sistematiza e socializa os aprendizados das experimentações realizadas pelo Laboratório
de Inovação em Governo – GNova no aprimoramento e desenvolvimento de serviços e políticas públicas por meio do design etnográfico. Além de elementos conceituais e alguns exemplos práticos de projetos desenvolvidos pelo GNova, esse material fornece um roteiro detalhado que orienta a utilização do design etnográfico por gestores e formuladores de políticas públicas.
Palavras-chave
Descrição educacional
Com o presente material, espera-se que os servidores públicos tenham em mãos uma metodologia poderosa, que sirva para compreender os problemas públicos desde o ponto de vista do usuário (e dos demais envolvidos) e, por meio dessa experiência, sejam capazes de formular, testar e avaliar serviços púbicos com mais efetividade.
Público-alvo
Contexto educacional
Tema ODS
Descrição adicional
Licença
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