A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos
Other contributors
Publisher
Enap
Source
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Módulo Completo
Physical description
13 p.
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública - ENAP
Classification
Abstract
Neste módulo, é abordado a importância da ouvidoria como espaço de excelência para
resolução de conflitos; o papel, os objetivos e os atributos do facilitador; bem como os
princípios e condições para resolução consensual de conflitos.
Educational description
abordar a importância da ouvidoria como espaço de excelência para
resolução de conflitos; o papel, os objetivos e os atributos do facilitador.
Educational context
SDG subject
Additional description
License
Termo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).