3º Lugar - Melhor Monografia: Análise do mercado de transporte aéreo de passageiros e dos modelos de negócio das empresas aéreas

Abstract

A forte dependência do transporte aéreo à inúmeras externalidades é um fator que não pode ser negligenciado quando se desenvolve sua estratégia de atuação no mercado. E neste sentido, a atribuição de uma maior importância dos modelos de negócio aplicados às empresas, como fator relevante a este setor, torna-se fundamental. É dentro desta necessidade que a proposta deste trabalho se insere. Seu objetivo principal é propor uma estrutura conceitual que dê suporte à uma análise histórica, com vias a entender se, e como, a formulação dos atuais modelos de negócio afeta o mercado internacional de transporte aéreo de passageiros e como as transformações deste mercado impactam os modelos de negócio das empresas aéreas. A metodologia baseou-se em uma avaliação qualitativa, com método indutivo, construída via análise longitudinal. A unidade de análise foram os modelos de negócio das empresas aéreas. O período histórico definido foi de 1903 a 2013. A visualização gráfica, resultado do modelo conceitual construído, facilitou a inter-relação dos dados. A base de dados final incluiu 878 publicações. Sob o ponto de vista da relação das mudanças nos modelos de negócio das empresas aéreas, e o desenvolvimento do mercado de transporte aéreo, este trabalho identificou que estão intimamente relacionadas, e que interagem diretamente, cooperando tanto no sentido evolucionário quanto para o retrocesso em algumas de suas vertentes. Concluiuse que as companhias já começaram (mas ainda em um processo lento) a revisar seus modelos de negócio, investindo em tecnologia e inovação, e incorporando oportunidades de mercado através de pesquisas mais apuradas a respeito dos novos padrões de comportamento dos consumidores, e um melhor entendimento do cenário da indústria em que atuam. O resultado também sugere que a distância entre as mudanças substanciais requeridas nas empresas aéreas e a habilidade que estas possuem de criar/incorporar/executar adequadamente seus modelos de negócio tem se tornado um enorme desafio às companhias e se mantido como o principal contribuidor para o fracasso de algumas destas em manter-se sustentáveis no longo prazo. De modo geral as empresas em atuação atualmente tem se defrontado com desafios que exigem uma tomada de decisão a respeito de fatores que incluem, por exemplo, (1) o tipo de produto que será ofertado (optando pela simplicidade encontrada nos modelos de baixo custo ou na complexidade dos modelos regulares) e para que perfil de consumidor, levando em consideração, obviamente, o que o cliente espera desse serviço (2) o segmento de mercado que será alvo principal, (3) qual é a sua vantagem competitiva principal, que a diferencia de seus concorrentes e a posiciona de modo sustentável, (4) o nível de flexibilidade em seus processos e consequentemente na pool de produtos oferecido ao mercado, (5) qual o nível de equilíbrio desejado entre receitas, custos, serviços, que vai permitir que a companhia alcance o crescimento e a vantagem competitiva desejada e por fim, (6) como traduzir toda essa discussão em inovação no seu modelo de negócios para criar valor ao cliente, ampliando a sua propensão em pagar mais pelo serviço oferecido.