Introdução à resolução de conflitos na ouvidoria
Other contributors
Publisher
Enap
Source
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Módulo Completo
Physical description
17 p.
Date
Rights holder
Escola Nacional de Administração Pública - ENAP
Classification
Abstract
A Ouvidoria Pública é um exemplo de instrumento institucional que, ao lado dos outros canais
de participação e controle social existente, buscam operacionalizar o princípio da democracia
participativa consagrado na Constituição Federal de 1988. Neste contexto o módulo apresenta uma breve introdução a respeito do diálogo na resolução de conflitos, as modalidades de resolução e as experiências de solução consensual de conflitos entre o Estado e o Cidadão no Brasil.
Educational description
Aprimorar o diálogo na ouvidoria como instrumento para resolução de conflitos com o público interno e externo.
Educational context
Este curso será realizado na modalidade a distância, via internet, utilizando-se a plataforma Moodle, disponível na Escola Virtual Enap, tanto para apresentação do conteúdo quanto para cumprimento e gerenciamento das atividades avaliativas.
SDG subject
Additional description
License
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