Resignificando o “controller”: análise descritiva da implementação de uma solução para controle de prazos na Aneel

Abstract

A necessidade de dispor de um monitoramento de prazos desencadeou, na Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, um processo que, além de viabilizar o cruzamento de dados e oferecer visões gerenciais para subsidiar a tomada de decisões, por meio da instituição de atividades de Controller, proporcionou à Agência um melhor reconhecimento sobre seus fluxos de trabalho e a ajudou a identificar aspectos a serem melhorados para o alcance de suas metas estratégicas. Percebe-se que, na Administração Pública, a inovação, além de um fenômeno irreversível, na maioria das vezes, proporciona resultados nem sempre iguais aos planejados, mas que também agregam valor aos projetos. A partir de conceitos sobre gestão, modelos organizacionais e Business Intelligence, este Estudo de Caso buscou refletir quais posturas e escolhas feitas, no processo de implementação de uma solução de gestão de prazos, foram aderentes ao pensamento inovador necessário para dar efetividade às ações da Administração Pública.