Técnicas de Resolução de Conflitos Aplicadas aos Contextos das Ouvidorias Públicas
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Editor
Enap
Fonte
País
País::BR:Brasil
Tipo
Módulo Completo
Descrição física
15 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública - ENAP
Classificação
Resumo
O processo de facilitação envolve a aplicação de um conjunto de técnicas, que podem ser mais
ou menos adequadas a cada caso concreto. Cabe ao facilitador, em última instância, analisar a
conveniência de aplicar cada uma das técnicas existentes no caso concreto. Destaca-se então
algumas técnicas de maior uso no âmbito das ouvidorias públicas.
Palavras-chave
Descrição educacional
Identificar as técnicas de resolução pacífica de conflitos aplicáveis às ouvidorias públicas.
Contexto educacional
Tema ODS
Descrição adicional
Licença
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