Análise organizacional e a gestão pela qualidade : aulas

Abstract

Exibe 4 aulas da disciplina 'Análise organizacional e a gestão pela qualidade' - abordando os seguintes temas - As principais teorias das organizações e as múltiplas abordagens para o fenômeno no setor público; Estruturas organizacionais; Comportamento organizacional: motivação, liderança, poder e cultura; A gestão da mudança organizacional; Gestão de conflitos; Ferramentas de mudança organizacional: reengenharia, benchmarking, qualidade total e organizações de aprendizagem; A gestão pela qualidade total: principais características - no primeiro curso de especialização de gestão público ofertado pela Enap no ano de 2003.