A gestão por processo no setor público: um estudo de caso dos processos de execução do censo escolar realizado pela coordenação geral do censo escolar - Inep
Authors
Other contributors
Publisher
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Source
Language
Country
País::BR:Brasil
Type
Monografia/ TCC
Physical description
26 p.
Date
Rights holder
Ana Gabriela Gomes Aguiar
Classification
Abstract
Este estudo objetivou analisar os processos para a realização da coleta de
dados do Censo Escolar da Educação Básica tendo como referência uma abordagem
de gerenciamento como o BPM, de forma a demonstrar a possibilidade de otimização
de processos utilizando essa perspectiva de gerenciamento. Para isso, foram
analisados três processos de trabalho executados pela Coordenação Geral do Censo
Escolar da Educação Básica.
O estudo se justifica diante da necessidade de demonstrar a possibilidade de
utilização de métodos e técnicas de BPM dentro da administração pública para
otimização de processos considerando princípios voltados ao serviço público como
regularidade, eficiência e atualidade.
Em termos metodológicos, foi realizado um estudo de caso analisando
documentos e a modelagem dos processos selecionados como estão sendo
executados atualmente, de forma que se buscou identificar as falhas e lacunas
existentes nos processos propondo melhorias dentro de uma modelagem futura do
processo.
Educational description
Especialização em Gestão Pública, 11ª edição
Intended end-user role
Educational context
420 horas
SDG subject
Additional description
Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos objetivos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão Pública.Orientador(a): Prof. Dr. Humberto Falcão Martins
License
Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.