Produtividade e saúde financeira: a importância da venda de serviços pela Base Naval de Natal para clientes extra: Marinha

Abstract

A Marinha, com sua visão para o futuro e preocupada com a dificuldade de mensuração dos custos de suas organizações industriais e prestadoras de serviços, instituiu, a partir de 1994, o sistema de Organizações Militares Prestadoras de Serviços (OMPS). Nesse contexto, a base Naval de Natal (BNN) precisou encontrar propostas que a mantivesse superavitária. Para tal, tornou-se necessário o engajamento de todos os níveis da OM para, dentro de uma visão sistêmica de mensuração existente, atingir um desempenho global satisfatório. Após a implantação da iniciativa, alcançou-se o aumento substancial do faturamento, com relação aos clientes extra-Marinha, a redução dos prazos de prontificação dos serviços prestados, sem queda na qualidade e com a constante preocupação de se verificar o nível de satisfação do cliente; o incremento da terceirização consciente; o surgimento de parcerias com a iniciativa privada que geraram a otimização da capacidade instalada em algumas oficinas; maior agilidade no processo de obtenção, devido a uma melhor coordenação entre as áreas industrial e de logística; e a possibilidade de investimentos na área industrial e nas condições de trabalho,em decorrência do aumento da produtividade