Produtividade e saúde financeira: a importância da venda de serviços pela Base Naval de Natal para clientes extra: Marinha
Outros colaboradores
Editor
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
País
País::BR:Brasil
Tipo
Relato de Experiência
Descrição física
Número de páginas: 4 p.
Data
Detentor dos direitos
Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
Classificação
Resumo
A Marinha, com sua visão para o futuro e preocupada com a dificuldade de mensuração dos custos de suas organizações industriais e prestadoras de serviços, instituiu, a partir de 1994, o sistema de Organizações Militares Prestadoras de Serviços (OMPS). Nesse contexto, a base Naval de Natal (BNN) precisou encontrar propostas que a mantivesse superavitária. Para tal, tornou-se necessário o engajamento de todos os níveis da OM para, dentro de uma visão sistêmica de mensuração existente, atingir um desempenho global satisfatório. Após a implantação da iniciativa, alcançou-se o aumento substancial do faturamento, com relação aos clientes extra-Marinha, a redução dos prazos de prontificação dos serviços prestados, sem queda na qualidade e com a constante preocupação de se verificar o nível de satisfação do cliente; o incremento da terceirização consciente; o surgimento de parcerias com a iniciativa privada que geraram a otimização da capacidade instalada em algumas oficinas; maior agilidade no processo de obtenção, devido a uma melhor coordenação entre as áreas industrial e de logística; e a possibilidade de investimentos na área industrial e nas condições de trabalho,em decorrência do aumento da produtividade
Palavras-chave
Descrição educacional
São os objetivos da iniciativa: implantação de sistemas informatizados de controle interno; criação de uma gerência específica para tratar de clientes extra- MB; elaboração de tabela de preços dos serviços prestados em função dos elementos de custo; mensuração dos custos de produtos finais (os serviços prestados aos clientes extra-MB); mensuração dos custos de insumos
Público-alvo
Contexto educacional
Tema ODS
Descrição adicional
Iniciativa premiada no 6º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Marcio de Andrade Nogueira, Capitão-de-Mar-e-GuerraAções premiadas no 6º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão - 2001Áreas temáticas: planejamento e gestão estratégica; planejamento, gestão e desempenho institucional
Licença
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