Inovação e processos na gestão pública : aperfeiçoando o uso de metodologia ágil scrum na Diretoria de Tecnologia da Informação da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - Capes

Abstract

Este estudo investiga o processo de incorporação de inovações na gestão pública, a partir da análise da aplicação da metodologia ágil Scrum na Coordenação Geral de Sistemas (CGS) da Diretoria de Tecnologia da Informação da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES. A pesquisa identificou uma variação significativa na aderência ao Scrum entre diferentes equipes na unidade analisada e realizou uma intervenção (projeto piloto) com o objetivo de aumentar essa aderência. Utilizando a pesquisa-ação, definiu-se um padrão a ser alcançado, em termos de aderência à metodologia ágil Scrum, e aplicou-se um questionário padronizado para avaliar as práticas ágeis nas equipes de desenvolvimento de software na unidade. Os resultados esperados incluem melhorias nas práticas de gestão e desenvolvimento de software, alinhados às melhores práticas de mercado e ao contexto específico da CAPES. A adoção do Scrum pela unidade visa melhorar a comunicação e a motivação das equipes, a qualidade dos produtos, satisfação dos clientes e a produtividade, além de reduzir custos